アプリが同じ箇所で頻繁に落ちる
問い合わせる前に試せる事は試しておこう
通信環境を見直す
ゲーム内から問い合わせ
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結論：運営に問い合わせることなくストーリーを進行することができた
通信環境が一時的に悪くなっていたのか、端末の再起動が良かったのか、アプリが落ちてしまう事態は一応回避することが出来ました。
運営に問い合わせる前に、出来そうな事は一通りやっておきましょう。
ストーリー進行中にアプリが強制終了してしまう
きっかけはアプリが落ちた事
ストーリー3-7を読み進めている時にアプリが強制終了してしまう状況に陥ってしまいました。
オートで読み進めていたのでそれが負荷になったのかと思い、オートではなくタップで読み進める方法を試しました。
しかし状況は変わらず、同じ箇所でアプリが落ちてしまいます。
端末の再起動を試す
iPadでは発生したことがなかったのですが、端末を再起動してみることにしました。
Android端末ではよくやっていた行為です。
アプリを起動して同じようにストーリー3-7を読み進めました。
少し先まで読むことができるようになりましたが、やはり途中でアプリが落ちてしまいます。
ネットで検索する
再現性があるものならネットに書き込みがあるかと思い検索してみました。
ですが、ストアのレビューにも公式ツイッターにも同じ不具合は見つけられませんでした。
運営への問い合わせを考える
ゲーム内から運営に問い合わせをすることができるので、試してみます。
ホーム画面左上にある歯車マークをタップ
└アカウントセンターをタップ
└お問い合わせをタップ
問い合わせの前によくあるお問い合わせを確認する
運営が把握している不具合なら対策が書かれているかもしれません。
問い合わせる前によくあるお問い合わせを確認します。
よくあるお問い合わせの中に直接では無いものの、「動作が不安定」という項目がありました。
他にも「邂逅直後にアプリが強制終了してしまった」と、似たようなものもありました。
よくあるお問い合わせの内訳
- アプリを再起動する
- 他のアプリを終了する
- ご利用端末を再起動する
- ご利用端末のキャッシュを削除する（Androidの場合）
- 通信環境の良い場所でアプリを起動する
- 接続環境を切り替える（4G、5G、Wi-Fiなど）
- ご利用端末の空き容量を確保する
空き容量は気にしていませんでしたが、それも改善が期待できるかもしれません。
状況が改善されないので問い合わせる
今回、問い合わせをする前に状況が改善されたので使いませんでしたが、ゲーム内から問い合わせをすることが可能です。
アカウントセンターからお問い合わせをタップ
└お問い合わせ方法をタップ
└顔マークをタップ
全体的に通信状況チェックがシビア
どうもアプリの通信状況チェックが厳しすぎるのかもしれません。
高速な通信は要求されないにしても、安定した通信はとても重要なようです。
混み合う時間帯にプレイするのは厳しいかもしれません。
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